CaseStudy

採用競合の多い激戦区エリアでの募集だが、現在のスタッフとの兼ね合いもあり時給を上げることは難しい。しかし、忙しい店舗なのでしっかりと良い人材を選んで採用したい。

求職者の仕事探しのポイントは時給だけではないはず、という仮説のもと、募集条件について徹底的に細分化。「同じエリアの同業態の原稿ではもっとも詳細な記述」というレベルまで掘り下げ、発見した強みを原稿でアピールしました。

ヒヤリングで「みんなが働きやすいように、シフトの相談がしやすい雰囲気にしています」と伺ったので、シフトの組み方例をできるだけ詳細に記載。その結果、「シフト例に魅力を感じて応募しました。『シフト融通抜群』と書かれた原稿はたくさんあるけど、この会社は本当に融通を利かせてもらえそうなリアリティがありました！」という応募者の獲得につながりました。

採用競合がどんな原稿で募集しているのかなど、情報収集は欠かさず行っており、どんなポイントが強みになるか、その都度お客様とともに検討します。

応募数獲得に成功＆数名面接して選んだ上での採用成功

業界未経験の場合、時給は最低賃金。資格による加給はあるが、ハローワークや折り込みチラシ、その他有料求人媒体での募集では応募が0件の状態。相場と比べても厳しい条件のため採用が難しく、ターゲットの幅を広げたもののミスマッチが起こり採用に至らなかった。応募数とターゲットのミスマッチという2点にお悩みを抱えられていた。

ターゲットに響く訴求ポイントの見直しのため、ターゲットに近い介護スタッフさんへ入社理由や現在の仕事環境についてインタビューを実施した結果、以下のポイントが明らかになりました。

① 入社理由：過去に大型の介護施設で勤務していた際は業務量が多く、利用者さんとの対話よりも、業務が優先となってしまいやりがいを感じられていなかったため小規模施設への転職を希望。

② 今の職場環境：小規模施設ならではの人員体制で利用者さん一人ひとりと丁寧に接することができ、やりがいも感じられて充実している。一日の仕事の流れも無理ないスケジュールで働きやすい。

上記を受けて、下記の原稿改善を実施しました。

① ターゲットを下記に変更
ビフォー：未経験から資格をお持ちの経験者の方向け。
アフター：現在・過去に大型の老人ホーム等での勤務を経験されている介護職経験者や現職の方向け ※未経験も可

② ターゲットへの訴求内容
ビフォー：未経験から経験のある方までみなさん大歓迎！
未経験の方は一から丁寧に教えますので安心してご応募ください！
アフター：小規模施設だからこそのメリットを全面にアピールして下記内容を記載。

・利用者様一人ひとりに寄り添った生活支援や身体介護のお仕事◎
・働くスタッフにも配慮した明るく楽しい職場
・利用者さん5名に対してヘルパー2名体制で負担も少な目
・1日の勤務例を時間ごとに業務内容を添えて記載
・収入例を含めた資格取得でのキャリアアップを目指すことができる体制

改善前0応募

（大型老人ホーム勤務中の介護職経験者4名）

保育士の採用ニーズについては、東京では1人に対して平均10求人ある。そのため、採用難易度は看護師を超えて高い水準になっており、工夫が求められる。

保育士さんが応募しやすい体制を整え、下記のようなポイントで応募しやすい条件を提示することに留意しました。

①働きやすい環境を紹介する。
②基本給だけでなく処遇改善をプラスした給与を提示する。
③先輩スタッフが見える写真やストーリーを記載する。
福祉は「稼ぎたい！」というよりも「人のためになりたい！」と考える方が多いと想定、そういったターゲットの心理に訴える原稿を作ることで応募数アップを目指しました。

募集職種は難易度の高いフォークリフトオペレーターで、案件は通勤の不便な港湾エリアや工業団地が多く、どの媒体でも思うように採用が進まない状態が慢性化。賃金を上げるなどの施策を試みるが採用には至らず。採用競合と差別化が図れずに苦戦しており、仕事の依頼があってもお断りせざるを得ない状態である。

まずお客様以上に「相場を知る」ことに注力し、採用競合の募集時の掲載条件や待遇、原稿の表現などを調査しました。その結果、「倉庫内スタッフ（フォーク免許なくてもOK）」という職種名で募集し、「フォーク免許取得制度あり」を待遇に打ち出して応募の間口を広げることをご提案。

また正社員募集ではあまり多くない「稼働分前払い制度」の導入もご提案。試験的に掲載頂いたところ応募数は3倍ほど上昇したことから、募集を本格化し各案件の充足に成功。ある程度スタッフ採用の目途が付いたことから、お客様の営業も優位に進めることができています。新規案件も続々成約し業務が拡大、業績アップにつながっています。

エンジニア派遣においてサービスの質を担保しつつ、同時にスケールメリットを追求するため、中級以上のエンジニアの大量採用計画が始動しており、適切な採用手法を模索されていた。また将来の幹部候補として、代表が自ら教育できる人数の営業、人材コーディネーターの募集も検討中だった。

リクナビNEXTの9回回数券をご提案。原稿作成に際して、代表へのインタビューを通してペルソナ設計を行い、大手企業との差別化を徹底的に行いました。

多くのエンジニアが本来やりたい仕事に携われていない現状を踏まえ、広告のキャッチフレーズに、「合理性は追求しない。好きな仕事を自由に選ぼう。」を提案。応募者への興味喚起のため、「食事をするとき、人は自分が食べたいものを選びます。なぜなら、それが豊かな暮らしに直結するから。私たちは、仕事も同じだと思っています」という打ち出しの原稿を制作。

この原稿を年間7回掲載したところ、500名以上の母集団形成に成功しました。結果、中級～上級エンジニアの採用も進み、中には初年度の年俸として900万円を提示した30代のPM経験者もいます。

リクナビNEXT N3サイズ チケットプラン500 9回券

豊洲市場の配送スタッフ募集ということで、
① モノレール通勤が必要でアクセスに課題
② 市場の中でもイメージがしづらい配送業務
③ 職種はブルーカラー系の配送業務
など決して採用に有利ではない条件が揃っていた。
過去原稿では「会社の安定性が良い！」「異業種からの転職歓迎」「業績好調」etcなど一般的な訴求で出稿いただいていたが、採用決定には至らなかった。

課題解決に向け現場の取材を実施。職場環境は活気に溢れており、採用成功のヒントは下記のポイントにあると考えました。
① 旬の「生もの」を扱う仕事
② 取引先に感謝される仕事
③ 野菜の目利きなど資格・免許では測れないスキルアップができる仕事
こうした生き甲斐を感じられる職場である点が共感ポイントと考え、「仕事がつまらない」「毎日同じことの繰り返し」と思いながら日々過ごしている方を採用ターゲットに設定し上記ポイントを打ち出しました。

（それまでは外国籍の方の応募が多かったが、自分を変えてみたいという思いをもつ10代の若手を採用）

千葉県市川市の物流業のお客様。業務拡大のためフルタイムで働けるフリーターの採用が急務の状況。しかし、駅からのアクセスが悪く、採用競合も密集しており、応募数獲得に対する不安が先行。時給の高い派遣業界の採用競合も多く、どんなコピー表現にすれば求職者の目に留まるのかなど、原稿作成面でも悩んでいた。

タウンワークの長期掲載プランをご提案。掲載期間中に原稿コンセプトの変更が出来ることを活用し、効果分析レポートの作成＆共有と、振り返りを行い、後半の軌道修正を行いました。
ＰＶ数、クリック率、応募率のどこに課題があるのかを検証した上で、時期トレンドや他社様の成功事例をすぐに取り入れることで、コンスタントに応募を獲得、採用に繋げていただくことが出来ました。

豊洲という難易度の高いエリアでの掲載。人気で知名度のあるブランド力を活かしきれていない状況。いわゆるタピオカドリンクの販売で人気はありそうだが4週掲載で応募1名に止まっていた。

元々漢字表記での知名度が高かったため、カタカナ表記での浸透度が低く「あの有名な○○」という認識に結び付きにくかったと思います。
店の看板やドリンクのロゴなど全て英語もしくは漢字表記のため、それに合わせて店舗名を記載、写真もスタッフの写真からSNS世代に響く、インパクトを狙った商品の写真に変更したところ、11応募と急上昇しました。

（選考途中あり）

他媒体での掲載は継続的に行っていたものの採用に繋がらず、媒体を何度か乗り換えて掲載している状態。また、「非破壊検査」というあまり馴染みのない職種のため、求職者とのマッチングが難しく、担当者の方も困られている状況。

実際に現場の写真を見せて頂き、社長から直接仕事内容のお話を伺ったり、現場でのインタビュー等を通して理解を深め、営業自身が「働いてみたい」と思えるポイントを抽出。その結果、

① 検査という職種名ではあるが、実際には力作業もあり、建設・土木現場や設備関係の経験者が採用ターゲットとなること

② 非破壊検査という仕事が何のために存在しているのか(建物の事故を未然に防ぎ、建物オーナーの財産、工事関係者の安全・安心を守る為)、スケジュールで仕事をすすめていくのか(具体的に原稿内に記載)

以上の観点を重要視し、原稿を作成しました。

（20代男性。元々家電量販店の販売スタッフとして働いていた方。短期で現場系のお仕事をされていたこともあり、その経験も活かして働けそうとのことでご応募。入社後、会社の中でも数少ない役職者としてご活躍中）